سياسة الإرجاع

نحن نفهم أن بعض الأحيان قد لا تلبي المنتجات توقعاتكم. لهذا السبب نقدم سياسة إرجاع بسيطة لضمان رضاكم. يرجى قراءة الإرشادات التالية بعناية:

1. المدة الزمنية للإرجاع: لديك مدة 2 يومًا من تاريخ الشراء لبدء عملية الإستبدال ويوم واحد لعملية الارجاع.

2. الأهلية للإرجاع: يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج:

   • غير المقاس الصحيح.
   • به عيب تصنيع.

3. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس، وفي عبوته الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.

4. بدء عملية الإرجاع: يمكن للعملاء طلب الإرجاع مباشرةً من حسابهم على موقعنا الإلكتروني خلال الفترة الزمنية المحددة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم الاتصال بفريق خدمة العملاء للمساعدة.

5. عملية الإرجاع: بمجرد موافقة طلب الإرجاع الخاص بك، سيتم توفير إرشادات حول كيفية إرجاع المنتج. يرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل آمن لتجنب الضرر أثناء الشحن.

6. سياسة الاسترداد: سيتم معالجة استردادات المبالغ المستردة لعمليات الإرجاع المؤهلة في نفس اليوم الذي يتم فيه استلام المنتج المُرَجَّع وفحصه. ستتلقى المبلغ المسترد عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.

7. الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف (تخضع لتوافر المنتج)، يرجى تحديد تفضيلك عند بدء عملية الإرجاع. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

8. المنتجات التي تخضع للاستبعاد: قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة لعمليات الإرجاع أو الاستبدال بسبب أسباب صحية أو غيرها. يرجى التحقق من وصف المنتج أو الاتصال بنا للحصول على توضيحات.

9. العناصر المباعة النهائية: يرجى ملاحظة أن العناصر المحددة بأنها "بيع نهائي" غير مؤهلة لعمليات الإرجاع أو الاستبدال ما لم تصلكم تالفة أو بها عيب.

10. شروط إضافية: تخضع سياسة الإرجاع للتغيير دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي لا تلبي المعايير المذكورة أعلاه.

في [اسم شركتكم]، نسعى جاهدين لتوفير خدمة عملاء استثنائية وضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا كان لديكم أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع لدينا، فلا تترددوا في الاتصال بنا. نحن هنا للمساعدة!